Baca selengkapnya
Jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik yang bisa dikunjungi pelanggan, atau melakukan kunjungan pelanggan di mana pun mereka berada, Anda dapat membuat Profil Bisnis di Google. Untuk membuat Profil Bisnis yang berhasil dan tidak akan ditangguhkan, Anda harus:
- Menghindari konten yang dilarang. Pelajari konten apa saja yang dilarang.
- Menampilkan bisnis Anda secara akurat.
- Mematuhi kebijakan dalam artikel ini.
Memahami panduan dasar
Agar informasi selalu berkualitas tinggi di Google, ikuti daftar panduan untuk bisnis lokal ini. Panduan ini dapat membantu menghindari masalah yang umum terjadi, termasuk perubahan pada informasi atau, pada beberapa kasus, penghapusan informasi bisnis Anda dari Google.
Untuk hasil terbaik dalam mengelola Profil Bisnis Anda:
- Tampilkan bisnis Anda sebagaimana bisnis biasa ditampilkan dan dikenali di dunia nyata melalui papan reklame, alat tulis, dan branding lainnya.
- Pastikan alamat dan/atau area layanan Anda akurat dan tepat.
- Pilih jumlah kategori paling sedikit yang diperlukan untuk mendeskripsikan bisnis inti Anda secara keseluruhan.
- Hanya boleh ada satu profil per bisnis, agar tidak terjadi masalah pada tampilan informasi Anda di Google Maps dan Penelusuran.
Brand, organisasi, artis, dan bisnis khusus online lainnya, tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis.
Kelayakan & kepemilikan bisnis
Agar memenuhi syarat untuk Profil Bisnis di Google, bisnis harus melakukan kontak langsung dengan pelanggan selama jam yang ditentukan.
Ada beberapa pengecualian:
- ATM, kios penyewaan video, dan pengiriman pos kilat diizinkan. Jika Anda menambahkan lokasi tersebut, Anda harus menyertakan informasi kontak agar pelanggan dapat meminta bantuan.
- Bisnis musiman, seperti arena seluncur es yang hanya buka di musim dingin, memenuhi syarat. Bisnis ini harus menampilkan reklame permanen di lokasinya sepanjang tahun.
- Layanan makanan khusus pesan antar diizinkan dengan beberapa kondisi. Pelajari lebih lanjut di bagian Brand Makanan Virtual.
Bisnis berikut tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis:
- Properti untuk disewakan atau dijual, seperti vila, rumah contoh, atau apartemen kosong. Namun, kantor penjualan atau penyewaan memenuhi syarat verifikasi.
- Layanan, kelas, atau pertemuan yang berkelanjutan di lokasi yang bukan milik Anda atau yang otorisasi untuk mewakilinya tidak Anda miliki.
- Perusahaan atau agen perolehan prospek.
Setiap individu atau perusahaan yang mengelola informasi bisnis untuk Profil Bisnis yang bukan miliknya dianggap sebagai perwakilan resmi. Contohnya: perusahaan SEO/SEM pihak ketiga; teman pemilik bisnis; penyedia pemesanan, penjadwalan, atau reservasi online; dan penyedia jaringan afiliasi.
Perwakilan resmi:
- Tidak boleh mengklaim Profil Bisnis tanpa izin tersurat dari pemilik bisnis.
- Tidak boleh membuat klaim yang salah, menyesatkan, atau tidak realistis.
- Tidak boleh menggunakan taktik yang melecehkan, menghina, atau tidak dapat dipercaya terhadap calon pelanggan atau pelanggan lama.
- Harus selalu bekerja sama secara langsung dengan pemilik bisnis untuk menyelesaikan verifikasi. Pelajari verifikasi lebih lanjut.
- Harus selalu memastikan bahwa pemilik bisnis memahami apa itu Profil Bisnis di Google dan di mana data Profil Bisnis digunakan. Perwakilan resmi harus menyampaikan referensi berikut kepada pemilik bisnis:
- Selalu menginformasikan kepada pemilik bisnis tindakan yang akan dilakukan oleh perwakilan resmi terhadap Profil Bisnis.
- Harus selalu mengikuti Panduan menampilkan bisnis di Google. Perhatikan bahwa nomor telepon dan situs untuk Profil Bisnis harus berupa satu nomor telepon dan situs web resmi untuk bisnis dan dapat diverifikasi oleh pemilik bisnis. Konten situs harus dimiliki dan dikelola oleh pemilik bisnis.
- Harus selalu segera menanggapi permintaan akses pengelolaan, dan selalu mentransfer kepemilikan Profil Bisnis kepada pemilik bisnis segera setelah diminta. Perwakilan resmi harus, jika memungkinkan, mendorong pemilik bisnis untuk membuat akun, memiliki Profil Bisnis, dan menambahkan perwakilan resmi sebagai pengelola. Pelajari cara mentransfer kepemilikan.
Ketidakpatuhan terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan untuk Profil Bisnis dan/atau Akun Google.
Mempelajari panduan konten untuk Profil Bisnis
Konten yang dipublikasikan harus menunjukkan keunikan bisnis Anda.
Penting: Kami tidak mengizinkan konten yang berisi informasi pribadi atau rahasia seperti informasi keuangan pribadi, tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, informasi kontak yang terkait atau berhubungan dengan nama, data sensitif, gambar, transkrip, atau link yang berisi informasi pribadi. Kami juga tidak mengizinkan permintaan informasi di atas melalui postingan lokal atau deskripsi bisnis selain nama, email, dan nomor telepon pengguna.
Gunakan kolom deskripsi bisnis untuk memberikan informasi berguna tentang layanan dan produk yang ditawarkan, serta misi dan histori bisnis Anda.
Anda harus terbuka dan jujur mengenai informasi yang diberikan, serta fokus pada konten yang relevan dan berguna agar pelanggan dapat memahami bisnis Anda. Konten yang tidak relevan dengan bisnis Anda atau tidak ada hubungan yang jelas tidak diizinkan. Lihat keseluruhan Panduan menampilkan bisnis Anda di Google.
Konten yang dipublikasikan di kolom ini tidak boleh:
- Menyesatkan pengguna. Jangan memberikan informasi yang tidak akurat atau salah tentang bisnis Anda atau layanan dan produk yang ditawarkan.
- Menampilkan konten berkualitas rendah, tidak relevan, atau mengganggu. Misalnya, salah ejaan, penggunaan karakter yang menarik perhatian, konten nonsens, dll.
- Berfokus pada promosi khusus, harga, dan diskon penawaran. Contoh konten yang tidak diizinkan mencakup, "Semuanya diskon, -50%" dan "Roti terbaik di kota seharga Rp5.000!"
- Menampilkan link. Link jenis apa pun tidak diizinkan.
- Menampilkan konten yang menyinggung atau tidak pantas:
- Konten pelecehan, penindasan, atau kebencian. Konten yang dipublikasikan tidak boleh mendorong kebencian atau menghasut untuk melakukan tindak kekerasan terhadap seseorang atau kelompok tertentu berdasarkan asal etnis, agama, disabilitas, gender, usia, status veteran, orientasi seksual, atau identitas gender.
- Konten yang berisi kata-kata yang cabul, tidak sopan, atau menyinggung.
- Konten teroris. Kami tidak mengizinkan organisasi teroris menggunakan layanan ini untuk tujuan apa pun, termasuk perekrutan. Kami juga melarang keras konten yang terkait dengan terorisme, seperti konten yang mempromosikan tindakan teroris, memicu kekerasan, atau merayakan serangan teroris. Jika Anda memposting konten yang terkait dengan terorisme untuk tujuan pendidikan, dokumenter, ilmiah, atau artistik, berikan informasi yang cukup agar audiens dapat memahami konteksnya.
- Konten yang menjurus ke seksual atau konten seksual vulgar. Konten dilarang menyertakan kata-kata tidak sopan, istilah slang yang menyinggung dan bersifat seksual vulgar, istilah-istilah yang umum digunakan oleh pedofilia, konten yang mempromosikan pedofilia, bestialitas, kekerasan seksual, atau konten yang mempromosikan layanan pendamping (escort) atau layanan lain yang dapat dianggap menyediakan aktivitas seksual dengan imbalan.
- Menampilkan konten yang dilarang:
- Jangan mengupload konten yang terkait dengan penjualan produk atau layanan berbahaya dan ilegal.
- Jangan mengupload konten yang mengeksploitasi atau melecehkan anak-anak.
Untuk membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara online, tampilkan nama bisnis secara akurat. Nama harus mencerminkan nama bisnis Anda yang sebenarnya, seperti yang digunakan secara konsisten di toko, situs, alat tulis, dan sebagaimana diketahui pelanggan.
Tambahkan detail lainnya seperti alamat, area layanan, jam buka, dan kategori di bagian lainnya pada informasi bisnis Anda.
Misalnya, jika Anda membuat Profil Bisnis untuk kedai kopi 24 jam bernama Kedai Kopi Sonya di kawasan Kuta, Bali, sebaiknya Anda memasukkan informasi bisnis seperti:
- Nama bisnis: Kedai Kopi Sonya
- Alamat: Jl. Poppies 1, Kuta, Bali, 80361
- Jam buka: Buka 24 jam
- Kategori: Kedai kopi
Anda tidak boleh menyertakan informasi yang tidak diperlukan dalam nama bisnis, karena hal ini dapat menyebabkan penangguhan Profil Bisnis Anda. Lihat contoh spesifik di bawah untuk menentukan informasi yang dapat dan tidak dapat Anda sertakan dalam nama bisnis.
Contoh nama bisnis
Pada seluruh contoh yang ada di bawah ini, nama atau bagian nama yang dicetak miring tidak diizinkan.
Nama tidak boleh menyertakan: | Tidak dapat diterima: | Dapat diterima: |
|---|---|---|
| Tagline pemasaran |
|
|
| Kode toko |
|
|
Tanda merek dagang/terdaftar |
|
|
Kata yang menggunakan huruf besar sepenuhnya |
|
|
Informasi jam buka |
|
|
Nomor telepon atau URL situs |
|
|
Karakter khusus (mis. %&$@/") atau istilah hukum yang tidak relevan |
|
|
Informasi layanan atau produk |
|
|
Informasi lokasi |
|
|
Informasi lokasi bisnis di dalam lokasi bisnis lain |
|
|
Gunakan alamat dan/atau area layanan yang tepat dan akurat untuk mendeskripsikan lokasi bisnis Anda. PO Box atau kotak surat yang terletak di lokasi terpencil tidak dapat diterima.
- Buat Profil Bisnis sesuai dengan lokasi sebenarnya di dunia nyata.
- Nomor ruangan, lantai, nomor gedung, dan lain-lain, juga dapat disertakan. Hanya sertakan informasi seperti persimpangan jalan dan tempat terkenal di sekitar, jika alamat resmi tidak menunjukkan lokasi bisnis secara akurat.
- Jika Anda harus memasukkan nomor kotak surat atau ruangan:
- Masukkan alamat fisik sebagai "Baris Alamat 1".
- Masukkan nomor kotak surat atau ruangan sebagai "Baris Alamat 2".
- Jika bisnis Anda menyewa tempat untuk alamat surat, tetapi bisnis tidak beroperasi di lokasi tersebut, atau biasa dikenal sebagai kantor virtual, lokasi tersebut tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis.
- Bisnis tidak dapat mencantumkan kantor yang menggunakan ruang kerja bersama (co-working space), kecuali kantor tersebut memiliki reklame yang jelas, dapat melayani pelanggan di lokasi tersebut selama jam buka, dan ada staf yang bertugas selama jam buka.
- Jangan sertakan informasi dalam baris alamat yang tidak ada hubungannya dengan lokasi fisik bisnis Anda, seperti URL atau kata kunci.
- Jangan buat lebih dari satu halaman untuk setiap lokasi bisnis Anda, baik dalam satu akun atau beberapa akun.
- Praktisi individual dan departemen dalam bisnis, universitas, rumah sakit, dan gedung pemerintahan dapat memiliki halaman terpisah. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, buka panduan spesifik tentang praktisi individual dan departemen.
- Bisnis yang menampilkan alamatnya di Google harus memiliki papan tanda permanen yang menampilkan nama bisnisnya di alamat tersebut.
- Jika alamat Anda tidak memiliki nomor jalan, atau sistem tidak dapat menemukannya, Anda dapat memasang pin langsung pada lokasi bisnis di peta.
Bisnis jasa sistem panggilan
Bisnis jasa sistem panggilan, atau bisnis yang melayani pelanggan di lokasi mereka, harus memiliki satu profil untuk kantor pusat atau lokasi dengan area layanan yang ditetapkan. Bisnis jasa sistem panggilan tidak dapat mencantumkan kantor "virtual", kecuali jika ada staf yang bertugas di kantor tersebut selama jam buka.
Beberapa bisnis, seperti bengkel mobil yang memiliki garasi untuk perbaikan dan menawarkan layanan di pinggir jalan, merupakan bisnis jasa sistem panggilan campuran. Bisnis ini dapat menampilkan alamat lokasi fisiknya dan menetapkan area layanan di Profil Bisnis. Jika melayani pelanggan di alamat Anda dan ingin menetapkan area layanan, lokasi bisnis Anda harus memiliki tim staf yang bertugas dan dapat menerima pelanggan selama jam buka yang ditetapkan.
Google menentukan cara terbaik untuk menampilkan alamat bisnis berdasarkan informasi bisnis Anda dan informasi dari sumber lain.
Bisnis berlokasi fisik dibandingkan bisnis jasa sistem panggilan
Jika bisnis Anda tidak memiliki lokasi fisik dengan reklame yang jelas, tetapi melakukan kunjungan ke pelanggan di lokasi fisiknya, Anda diizinkan untuk memiliki satu Profil Bisnis jasa sistem panggilan.
Jika bisnis layanan Anda memiliki beberapa lokasi, dengan area layanan dan staf yang berbeda di setiap lokasi, Anda diizinkan untuk memiliki satu profil per lokasi. Waktu tempuh untuk keseluruhan area layanan profil Anda tidak boleh lebih dari 2 jam waktu mengemudi dari lokasi bisnis Anda. Untuk bisnis tertentu, sebaiknya tetapkan area layanan yang lebih luas.
Pelajari bisnis jasa sistem panggilan lebih lanjut.
Jika bisnis Anda adalah bisnis jasa sistem panggilan, Anda harus menyembunyikan alamat bisnis dari pelanggan.
- Misalnya, jika Anda seorang tukang leding dan menjalankan bisnis dari rumah, hapus alamat rumah dari Profil Bisnis Anda.
Berikan nomor telepon yang terhubung ke setiap lokasi bisnis Anda, atau berikan satu situs yang mewakili setiap lokasi bisnis Anda.
- Gunakan nomor telepon lokal, bukan nomor bantuan pusat layanan sentral, jika memungkinkan.
- Jangan berikan nomor telepon atau URL yang mengalihkan atau "merujuk" pengguna ke halaman landing atau nomor telepon selain milik bisnis yang sebenarnya, termasuk halaman yang dibuat di situs media sosial.
- Nomor telepon harus dikendalikan langsung oleh bisnis.
- Nomor telepon tambahan dapat digunakan di situs Google Profil Bisnis dan di platform lokal lainnya.
- Nomor telepon dengan tarif premium tidak diizinkan. Nomor telepon tersebut mengenakan tarif yang tinggi untuk penelepon.
Cantumkan jam operasional reguler yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Jika berlaku, Anda dapat menggunakan jam musiman saat ini sebagai jam reguler. Anda juga dapat menentukan jam khusus untuk hari tertentu, seperti hari libur atau acara khusus.
Jenis bisnis tertentu tidak harus mencantumkan jam buka, termasuk bisnis dengan jam buka yang bervariasi (seperti jadwal untuk berbagai jenis aktivitas, termasuk pertunjukan, peribadahan, atau kelas) dan bisnis yang hanya beroperasi berdasarkan janji temu. Contoh bisnis yang tidak harus mencantumkan jam buka mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- Penginapan dalam ruangan seperti: Hotel, motel, dan gedung/kompleks apartemen
- Sekolah dan universitas
- Bioskop
- Layanan transportasi dan bandara
- Tempat acara dan fitur alami
Jika bisnis Anda memiliki departemen, cantumkan jam buka untuk setiap departemen pada Profil Bisnis terpisah departemen tersebut, dan cantumkan jam buka untuk bisnis utama di Profil Bisnis utama Pelajari departemen.
Sesi jam buka
Jika bisnis Anda memiliki beberapa sesi jam buka, baca pedoman berikut untuk industri tertentu:
- Bank: Jika memungkinkan, gunakan jam buka lobi (jam buka untuk bagian bank yang ada di lobi seperti bagian pembukaan rekening). Jika tidak, gunakan jam drive-through (jam buka teller untuk melakukan penarikan, setoran, dsb.). ATM yang berada di dalam bank dapat menggunakan Profil Bisnis terpisah dengan jam operasionalnya sendiri yang berbeda.
- Dealer mobil: Gunakan jam buka penjualan mobil. Jika jam buka untuk penjualan mobil baru dan mobil bekas berbeda, gunakan jam buka penjualan mobil baru.
- SPBU: Gunakan jam buka untuk pompa bensin Anda.
- Restoran: Gunakan jam buka ketika pengunjung dapat duduk dan makan di restoran Anda. Jika tidak, gunakan jam buka untuk bawa pulang. Jika tidak ada yang memungkinkan, gunakan jam drive-through (kendara lewat), atau, sebagai upaya terakhir, jam pesan-antar.
- Fasilitas penyimpanan: Gunakan waktu konsultasi. Jika tidak, gunakan jam operasional gerbang depan.
- Untuk menampilkan waktu layanan tertentu, Anda juga dapat menetapkan Jam buka lainnya.
- Secara umum, Anda harus menetapkan Jam buka lainnya sebagai bagian dari jam buka utama.
Jam buka musiman
Jika bisnis Anda memiliki jam musiman, gunakan pedoman berikut:
- Selama musim saat bisnis Anda buka, tetapkan jam operasional reguler Anda. Anda dapat menetapkan jam khusus untuk hari libur, penutupan sementara, atau acara lainnya.
- Anda juga dapat menunjukkan bahwa bisnis Anda hanya buka untuk periode musiman tertentu dalam deskripsi bisnis Anda.
- Selama libur sementara, Anda dapat menandai bisnis sebagai tutup sementara.
- Tetapkan jam buka reguler saat bisnis Anda buka kembali.
Kategori membantu pelanggan menemukan hasil yang spesifik dan akurat untuk layanan yang mereka minati. Agar informasi bisnis Anda tetap akurat dan terbaru, pastikan Anda:
- Menggunakan sedikit mungkin kategori untuk menggambarkan bisnis inti Anda secara keseluruhan dari daftar yang disediakan.
- Memilih kategori sespesifik mungkin, tetapi mewakili bisnis utama Anda.
- Jangan gunakan kategori hanya sebagai kata kunci atau untuk menggambarkan atribut bisnis.
- Jangan gunakan kategori yang berhubungan dengan bisnis lain yang terkait atau yang berada di sekitar, seperti bisnis yang lokasi fisiknya berada di dalam bisnis Anda atau entitas tempat bisnis Anda berada.
Pilih kategori Anda
Pilih kategori yang melengkapi pernyataan: "Bisnis ini ADALAH" bukan " bisnis ini MEMILIKI". Tujuannya adalah untuk menggambarkan bisnis Anda secara holistik, bukan mencantumkan semua layanan yang ditawarkan, produk yang dijual, atau fasilitas yang diberikan.
Fokuskan terutama untuk menambahkan kategori paling spesifik bagi bisnis Anda; kami akan melakukan sisanya nanti. Misalnya, ketika Anda memilih kategori tertentu seperti "Resor Golf", Google secara implisit menyertakan kategori yang lebih umum seperti "Resor Hotel", "Hotel", dan "Lapangan Golf". Anda dapat mengabaikan penambahan kategori yang tampaknya berlebihan dengan kategori yang lebih spesifik yang Anda pilih. Jika tidak dapat menemukan kategori untuk bisnis Anda, pilih salah satu yang lebih umum. Google juga dapat mendeteksi informasi kategori dari situs dan dari sebutan tentang bisnis Anda di seluruh web.
| Skenario | Kategori yang Benar | Kategori yang Salah |
“Pizza Hut” menawarkan layanan bawa pulang dan pesan antar pizza, tetapi tidak menawarkan layanan makan di tempat. |
|
|
“KSP Sejahtera Bersama” |
|
|
"RedDoorz Kebon Jeruk" adalah sebuah motel dengan fasilitas kolam renang. |
|
|
“Fitness First” |
|
|
| “Western Union” |
|
|
| "Wendy’s" adalah restoran hamburger cepat saji yang juga menawarkan beberapa makanan penutup pada menunya. |
|
|
Jika lokasi bisnis Anda berisi bisnis lain yang tidak dimiliki dan dioperasikan oleh organisasi Anda, hanya gunakan kategori yang mewakili bisnis Anda.
Contoh:
- "Starbucks" dioperasikan di dalam "Hotel Kartika Chandra".
- Kategori “Starbucks”: “Kedai Kopi”
- Kategori “Hotel Kartika Chandra”: “Hotel”. Bisnis ini seharusnya tidak menambahkan “Kedai Kopi” sebagai kategori.
- "ATM BCA" dioperasikan di dalam "Alfamidi".
- Kategori “ATM BCA”: “ATM”
- Kategori “Alfamidi”: “Minimarket”. Bisnis ini seharusnya tidak menambahkan “ATM” sebagai kategori.
- "Shabu Nobu" dioperasikan di dalam "Plaza Indonesia".
- Kategori “Shabu Nobu”: “Restoran”
- Kategori “Plaza Indonesia”: “Pusat Perbelanjaan”. Bisnis ini seharusnya tidak menambahkan “Restoran” sebagai kategori.
Jenis bisnis dalam satu lokasi yang sama berikut harus memiliki halaman mereka sendiri. Jika Anda harus menggunakan kedua kategori tersebut untuk lokasi bisnis yang sama, sebaiknya buat dua halaman. Pastikan untuk menggunakan nama yang berbeda untuk bisnis yang kedua. Pelajari departemen.
- Restoran/Kafe/Bar di dalam Hotel/Motel
- Apotek di dalam Supermarket/Minimarket
- SPBU di sebelah Supermarket/Minimarket
Ada 2 jenis menu:
- Menu untuk tempat makan atau minum (seperti restoran atau bar minuman koktail) yang berisi daftar lengkap item makanan dan minuman yang tersedia di tempat usaha tersebut.
- Menu untuk bisnis jasa seperti tukang cukur, spa, atau bengkel mobil yang mencantumkan daftar lengkap layanan yang tersedia di bisnis tersebut.
- Menu harus mewakili item dan layanan yang tersedia untuk pelanggan di tempat usaha. Menu lengkap dapat berisi hidangan tertentu (seperti sarapan, makan siang, atau makan malam) dan memuat link ke halaman menu lainnya. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menautkan menu makan malam usaha Anda, yang kemudian dapat berisi link menu sarapan dan makan siang.
- Contoh menu yang hanya berisi daftar "item populer" (atau kutipan serupa) tidak seharusnya dimasukkan.
- URL menu tidak bisa menjadi link langsung ke layanan pemesanan atau layanan pengiriman dari pihak ketiga.
- Pihak ketiga yang mengelola Profil Bisnis atas nama klien harus memberitahukan dan mendapat izin dari pemilik usaha agar dapat mengirimkan URL menu untuk bisnis.
Jika menjalankan bisnis retail, Anda dapat menampilkan produk yang dijual kepada pembeli di sekitar dengan menambahkan produk di toko Anda ke Profil Bisnis tanpa biaya.
Anda dapat menambahkan produk di toko ke Profil Bisnis dengan dua cara:
- Mengupload produk Anda secara manual dengan Editor Produk. Pelajari cara mengupload dengan Editor Produk.
- Menambahkan produk Anda dengan Pointy. Pelajari cara menambahkan produk dengan Pointy.
Kedua metode tersebut harus mematuhi panduan berikut:
- Produk yang dikirim melalui Editor Produk atau Pointy harus mematuhi Kebijakan Iklan Shopping. Pelajari Kebijakan Iklan Shopping lebih lanjut.
- Kami tidak mengizinkan konten yang terkait dengan produk dan layanan yang diatur oleh hukum, termasuk alkohol, produk tembakau, perjudian, jasa keuangan, obat-obatan dan suplemen yang tidak disetujui, atau perangkat kesehatan/medis.
- Mengirim produk yang melanggar kebijakan Google dapat mengakibatkan penghapusan seluruh katalog produk, termasuk produk yang tidak melakukan pelanggaran.
Panduan untuk jaringan bisnis, departemen & praktisi individual
Pastikan nama dan kategori selalu konsisten di semua lokasi bisnis untuk membantu pelanggan dengan cepat mengenali bisnis Anda di Google Maps dan hasil penelusuran.
Semua lokasi harus memiliki nama yang sama kecuali representasi bisnis yang sebenarnya secara konsisten bervariasi di setiap lokasi. Semua lokasi juga harus memiliki kategori yang sama jika menyediakan layanan yang sama.
Konsistensi nama
Semua lokasi bisnis di negara yang sama harus memiliki nama yang sama di semua lokasi. Misalnya, semua lokasi Ace Hardware harus menggunakan nama "Ace Hardware", bukan "The Ace Hardware" atau "Ace Hardware di Bintaro".
Ada 2 pengecualian untuk kebijakan ini:
- Jika Anda memiliki beberapa jenis bisnis, sub-brand, beberapa departemen, atau beragam jenis operasi seperti retail dan grosir, berbagai bisnis tersebut juga dapat memiliki nama yang berbeda asalkan nama ini digunakan secara konsisten di semua lokasinya masing-masing.
- Variasi nama yang diizinkan: "Alfamart" dan "Alfamidi"; "Johnny Andrean Salon" dan "Johnny Andrean Training Center"; "Gap" dan "BabyGap"
- Jika beberapa lokasi Anda secara konsisten menggunakan nama yang berbeda di etalase, situs, atau alat tulisnya, lokasi tersebut dapat menggunakan nama yang berbeda ini.
- Variasi nama yang diizinkan: "Ibis Bandung" dan "Ibis Surabaya"; "PFK" (untuk lokasi di Quebec) dan "KFC" (untuk lokasi di AS dan sebagian Kanada lainnya)
Konsistensi kategori
Semua lokasi bisnis harus memiliki satu kategori yang paling mewakili bisnis. Jika Anda memiliki beberapa jenis lokasi (misalnya, submerek, beberapa departemen, atau berbagai jenis operasi seperti retail, pusat distribusi, dan kantor), aturan ini hanya berlaku di setiap subgrup tersebut.
- Semua "Gap Kids" berkategori "Toko Pakaian Anak"
- Semua "Goodyear Auto Service Center" berkategori "Toko Ban"; juga berkategori "Bengkel Mobil"
- Semua "Groovy" berkategori "Toko Perlengkapan Hewan Peliharaan"; beberapa lokasi dapat berkategori lain ("Toko Hewan Peliharaan", "Tempat Penitipan Anjing")
Dua merek atau lebih di lokasi yang sama
Jika lokasi bisnis Anda menggabungkan dua merek atau lebih, jangan gabungkan nama merek dalam satu Profil Bisnis. Sebagai gantinya, pilih satu nama brand untuk satu Profil Bisnis. Jika brand beroperasi secara independen, Anda dapat menggunakan profil terpisah untuk setiap brand di lokasi ini.
Untuk beberapa brand makanan virtual di lokasi yang sama, lihat panduan khusus makanan di bagian Brand makanan virtual di bawah.
- Tidak Diizinkan: "KFC/CFC" atau "Dunkin' Donuts/Baskin Robbins"
- Diizinkan: "CFC", "KFC", "Dunkin’ Donuts", "Baskin Robbins"
Jika bisnis Anda menjual produk atau layanan merek bisnis lain, hanya gunakan nama bisnis, kecualikan nama merek yang dijual, yang tidak dapat memiliki Profil Bisnis untuk lokasi ini.
- Tidak Diizinkan: "Electronic City/Samsung", "Planet Ban/Bridgestone"
- Diizinkan: "Electronic City", "Planet Ban"
Namun, jika bisnis merupakan penjual resmi dan spesialis produk atau layanan bermerek, yang terkadang dikenal sebagai "waralaba"/"franchise", Anda dapat menggunakan nama brand inti saat membuat Profil Bisnis.
- Diizinkan: "Grapari Telkomsel", "Astra Shop & Drive"
Brand makanan virtual
Brand makanan virtual diizinkan dengan kondisi tertentu.
Beberapa brand makanan dalam satu lokasi yang sama dengan layanan pesan ambil
- Beberapa brand makanan dalam satu lokasi yang sama harus memiliki reklame permanen terpisah. Brand makanan tersebut harus menampilkan alamat mereka hanya jika menawarkan layanan pesan ambil kepada semua pelanggan.
- Brand khusus pesan antar (yang tidak menyediakan opsi pesan ambil) dari dapur bersama harus menyembunyikan alamat mereka dan menambahkan area layanan ke brand spesifik tersebut agar pelanggan tidak bingung.
Brand makanan khusus pesan antar
- Brand khusus pesan antar (yang beroperasi di luar dapur virtual) diizinkan jika mereka memiliki kemasan bermerek dan situs sendiri.
- Beberapa brand virtual yang beroperasi dari satu lokasi diizinkan, tetapi harus melakukan langkah verifikasi tambahan.
- Brand khusus pesan antar harus menambahkan area layanan dan menyembunyikan alamat di profil bisnis mereka agar pelanggan tidak bingung.
- Jika ada kemitraan yang menentukan bahwa sebuah brand makanan telah mengizinkan dapur virtual sebagai penyedia makanan terverifikasi, dapur virtual tersebut dapat mengelola profil bisnis masing-masing brand yang memberi izin setelah izinnya dikonfirmasi.
- Fasilitas yang ditempati oleh brand khusus pesan antar, mis., Happy Fresh, diizinkan memiliki profil bisnis terpisah. Hanya orang yang berafiliasi dengan fasilitas tersebut yang dapat mengklaim dan memverifikasi profil ini.
Rebranding
Profil Bisnis Anda mungkin memenuhi syarat untuk rebranding (perubahan nama yang memenuhi syarat tanpa membuat Profil Bisnis baru) jika Anda membuat perubahan kecil pada nama bisnis, tanpa mengubah kata benda dan layanan yang dideskripsikan dalam nama bisnis serta tanpa mengubah kategori bisnis.
Anda juga dapat memenuhi syarat rebranding jika memiliki sejumlah lokasi dan nama bisnisnya berubah.
Jika bisnis Anda memenuhi kriteria rebranding di atas, Anda dapat memperbarui nama bisnis saat mengedit informasi bisnis.
Jika bisnis Anda mengubah namanya tetapi tidak memenuhi kriteria di atas, bisnis tersebut akan dianggap sebagai bisnis baru. Anda harus menandai Profil Bisnis yang ada sebagai tutup, lalu membuat Profil Bisnis baru dengan nama bisnis baru. Pelajari cara menandai profil sebagai tutup.
Jika Anda mengalami masalah terkait rebranding, hubungi tim dukungan kami.
Tips: Untuk mengklaim kepemilikan Profil Bisnis, pertama-tama Anda harus meminta pemilik sebelumnya menambahkan Anda sebagai pemilik dan mentransfer kepemilikan kepada Anda.
Departemen di dalam bisnis, universitas, rumah sakit, dan lembaga pemerintah dapat memiliki Profil Bisnis sendiri di Google.
Penjual mobil dan penyedia layanan kesehatan memiliki pedoman khusus dan terpisah. Mulai menggunakan Profil Bisnis untuk dealer mobil dan penyedia layanan kesehatan.
Departemen yang berhubungan dengan masyarakat yang beroperasi sebagai entitas berbeda harus memiliki halaman sendiri. Nama yang tepat dari setiap departemen harus berbeda dari nama bisnis utama dan nama departemen lainnya. Biasanya departemen tersebut memiliki pintu masuk pelanggan yang terpisah dan kategori yang berbeda. Jam kerja mereka terkadang berbeda dari jam kerja bisnis utama.
- Diizinkan (sebagai Profil Bisnis berbeda):
- "Optik Seis"
- "Astra Daihatsu Motor"
- "Departemen Dermatologi Rumah Sakit Mitra Keluarga"
- Tidak diizinkan (sebagai Profil Bisnis berbeda):
- Bagian Produk Apple di Best Denki
- Restoran prasmanan di dalam Carrefour
Untuk setiap departemen, kategori yang paling mewakili departemen tersebut harus berbeda dari kategori bisnis utama dan kategori departemen lainnya.
- Bisnis utama "Bank Mandiri" berkategori "Bank", sedangkan departemen "AXA Mandiri" berkategori "Jasa Asuransi".
- Bisnis utama "Toyota Kelapa Gading" berkategori "Agen Toyota", sedangkan "Auto 2000 Kelapa Gading" berkategori "Bengkel Mobil" (ditambah kategori "Toko Suku Cadang Mobil").
- Bisnis utama "Pertamina" berkategori "SPBU", sedangkan departemen "Brightstore" berkategori "Minimarket" (ditambah kategori "Toko Makanan Ringan"), dan departemen "Pertamina Car Wash" berkategori "Tempat Cuci Mobil".
Praktisi individual adalah profesional yang berhubungan dengan masyarakat, biasanya dengan pelanggannya. Dokter, dokter gigi, pengacara, perencana keuangan, dan agen asuransi atau properti adalah praktisi individual. Profil Bisnis untuk praktisi dapat menyertakan sertifikasi jabatan atau gelar (misalnya, Dr. MD, JD, Esq., CFA).
Praktisi individual harus membuat Profil Bisnis khusus tersendiri jika:
- Pekerjaannya berhubungan dengan masyarakat. Staf dukungan tidak boleh membuat Profil Bisnisnya sendiri.
- Dapat dihubungi langsung di lokasi yang diverifikasi selama jam buka yang ditentukan.
Seorang praktisi tidak boleh memiliki beberapa Profil Bisnis yang mencakup semua spesialisasinya. Partner penjualan atau agen perolehan prospek untuk perusahaan bukan praktisi individual dan tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis.
Beberapa praktisi di satu lokasi
Jika praktisi adalah salah satu dari beberapa praktisi yang berhubungan dengan masyarakat di lokasi ini:
- Organisasi harus membuat Profil Bisnis untuk lokasi ini, terpisah dari profil praktisi tersebut.
- Judul Profil Bisnis untuk praktisi hanya boleh menyertakan nama praktisi, dan tidak boleh menyertakan nama organisasi.
Praktisi tunggal yang tergabung dalam organisasi dengan brand
Jika praktisi merupakan satu-satunya praktisi di lokasi ini yang berhubungan dengan masyarakat dan mewakili organisasi dengan brand, sebaiknya praktisi tersebut menggunakan Profil Bisnis yang sama dengan organisasi. Buat satu Profil Bisnis, yang diberi nama menggunakan format berikut: [brand/perusahaan]: [nama praktisi].
Diizinkan: "Klinik RNH: Dr. Rani Novian" (jika Rani adalah satu-satunya praktisi yang berhubungan dengan masyarakat di lokasi dengan brand Klinik RNH ini)
Hal lain yang perlu diperhatikan
Aktivitas ilegal
Penipuan atau aktivitas ilegal tidak ditoleransi di Google dan dapat mengakibatkan penangguhan akun dan penghapusan informasi bisnis dari hasil penelusuran.
Pemasaran, promosi, atau kontes lain
Setiap promosi, pemasaran, kontes, atau hadiah lain harus dengan jelas mencantumkan link persyaratan aktivitas tersebut dan menyediakan panduan dan kualifikasi yang jelas. Semua janji tersebut, baik diberikan atau tersirat, harus dipenuhi.
Tips: Google berhak menangguhkan akses ke Profil Bisnis di Google atau Layanan Google lainnya bagi individu atau bisnis yang melanggar pedoman tersebut, dan dapat bekerja sama dengan penegak hukum jika terjadi pelanggaran hukum.
0 Reviews